A ferramenta veio antes do processo
O sistema foi implantado e as planilhas paralelas continuam lá. Cada área adaptou do seu jeito.
Modele sua Arquitetura de Processos e automatize tudo a partir dela
Cadeia de valor, SIPOC, BPMN e POP de graça, com IA conduzindo pelo Método HAP. Quando o desenho começa a rodar, ele vira tabela, aplicativo, chamado entre áreas com prazo, painel e automação. É um trabalho só.
Modele a empresa do seu cliente de graça, no trabalho que você já cobra. Cada cliente é uma empresa separada na mesma conta, e quando ele decidir automatizar, a arquitetura já está pronta dentro do sistema.
Plano Free para modelar · Planos pagos com 15 dias de garantia
- +75 empresas estruturadas
- +7.500 alunos do Método HAP
- 5,0 ★ no Google
- 15 anos de método
CHAMADOS nascem das entregas do SIPOC
✦ IA HAP modelando com você
O problema
Automatizar sem arquitetura é automatizar a bagunça.
A maioria das empresas compra o sistema antes de saber como trabalha. O quadro é montado primeiro, o processo fica para depois, e os dois nunca mais se encontram.
O trabalho para na fronteira entre áreas
"Alguém avisa alguém" no WhatsApp. O caso some entre o Comercial e o Jurídico e ninguém sabe com quem está.
POP numa pasta que ninguém abre
O padrão está de um lado, a operação do outro. Desatualizado na primeira semana.
Gestor sem número confiável
Indicador montado à mão no fim do mês. Quando chega, a decisão já passou.
A saída
Arquitetura de Processos: a empresa do macro ao micro.
Cada nível nasce do anterior. A cadeia de valor mostra a empresa de ponta a ponta, o macroprocesso diz o que entra e o que sai de cada processo, o processo desenha as atividades e a atividade chega às tarefas. É essa estrutura que o HAP OS transforma em sistema.
- Cadeia de valorconversa de diretor
- Macroprocesso · SIPOCconversa de gerente
- Processo · BPMNconversa de coordenador
- Atividade · POP e ITconversa de quem executa
Como o HAP OS funciona
Desenhar o processo é grátis. Você paga quando ele começa a rodar.
Em outras ferramentas você monta o quadro e tenta lembrar do processo depois. Aqui é o contrário: o processo é desenhado primeiro, e o sistema nasce dele. Por isso ele já sabe quem faz o quê, em que ordem e com qual prazo.
Pessoas→Processos→FerramentasNessa ordem.
- 1Você desenha a empresa
Cadeia de valor, SIPOC, mapa dos processos, BPMN e POP.
grátis - 2O desenho vira tabela
As entradas e saídas do SIPOC viram as colunas. Nenhum campo é inventado.
- 3A tabela vira aplicativo
Cada equipe abre o sistema já na tela certa, com os números no topo.
- 4O trabalho vira chamado
Com responsável e prazo, andando de área em área sozinho.
- 5A rotina vira automação
Hapflows, scripts, WhatsApp, integrações e IA fazem a parte repetitiva.
Arquitetura · grátis no Free
A empresa inteira, do macro ao passo a passo.
Os seis níveis do Método HAP em tela, na sequência certa. O Assistente IA de cada tela lê o que está aberto, sugere o que falta e só grava depois que você aprova.
01 · Cadeia de valor
A empresa de ponta a ponta
Os fluxos end-to-end e os macroprocessos ligados pela entrega que viaja entre eles, não por uma seta solta. É conversa de diretor.
- Fluxos "Fechado" ou "A detalhar"
- Dicionário único de entregas da conta
- Exporta em PDF, imagem, apresentação e planilha
02 · Macroprocessos com SIPOC
O que entra, o que sai e para quem
A saída de um processo é a entrada do próximo. Quando isso está certo no SIPOC, a corrente de chamados se monta praticamente sozinha.
- Fornecedor e cliente por linha, não só no cabeçalho
- Já tem tabelas? O sistema propõe o SIPOC a partir delas
- Cada processo pode gerar a sua tabela
03 · Mapa dos processos
Processos e subprocessos, em sequência
A visão por processos e subprocessos do macroprocesso: a ordem em que acontecem, a área responsável por cada um e a entrega que liga um ao outro.
04 · Processos em BPMN
O fluxo desenhado, não descrito
Raias por área, decisões e as atividades em verbo no infinitivo. Descreva o processo para a IA e ela desenha, ou importe o .bpmn que você já tem. Cada atividade pode ser ligada a um evento real do sistema.
05 · POP · exemplo real, clique para ampliar
O procedimento nasce do próprio desenho
Fabricação da garrafa, gerado a partir do SIPOC e do BPMN acima: objetivo, glossário, arquitetura, descrição de cada atividade, documentos e revisão. A IA escreve uma seção por vez, com a sua aprovação; o POP é lançado, aprovado e publicado com assinaturas. No Free sai com a marca d'água do HAP OS; nos planos pagos, sem marca e em .docx.
Comece pela base. A arquitetura que você modelar hoje é a mesma que vai rodar a operação amanhã.
Quero ver os planosMeu dia · aplicativos
Quem executa abre o sistema e tem tudo na mão.
Um aplicativo por equipe, montado sobre as mesmas tabelas. A pessoa vê o trabalho dela, os números no topo, em que ponto da cadeia ela está e o POP da tarefa, sem procurar nada.
O trabalho, na ordem do prazo
- Comigo · Fila dos meus grupos · Esperando outrosO que está com você, o que chegou para o seu time e o que voltou para ajuste.
- Indicadores no topoEm execução, vencidos, na fila e devolvidos, sem abrir relatório.
- Abrir chamadoQuem tem permissão abre um caso novo direto do app.
Cada pessoa sabe onde está na cadeia
- O fluxo end-to-end no altoA etapa da equipe destacada no meio da cadeia de valor.
- O SIPOC da áreaDe quem recebe, o que entrega e para quem.
- Ler o POPUm clique em cada processo.
O POP aparece na hora de executar
- "Como fazer" dentro do chamadoAbre o POP vigente daquele processo sem sair da tela.
- Sempre a versão publicadaNinguém trabalha com o documento velho da pasta.
- É aqui que o padrão vira hábitoO procedimento deixa de ser arquivo e vira instrução na frente de quem faz.
A mesma tabela, do jeito que cada um precisa
- Grade, kanban, calendário, Gantt, galeria e impressãoOs dados são os mesmos; muda o jeito de olhar.
- 40 tipos de colunaMoeda, QR Code, assinatura de anexo, fórmula, coluna vinculada.
- Chave única e regras condicionaisCNPJ repetido é recusado; título vencido fica vermelho.
Os números da equipe dentro do app
- Cartões com variaçãoContra o mês anterior, com mini-gráfico.
- Gráficos de barra, linha e roscaCom um filtro de período para o painel inteiro.
- Só o que interessa àquela equipeNinguém filtra na mão todo dia.
- Formulário públicoCom sua marca, senha, lógica condicional e modo conversa.
- Catálogo públicoA vitrine alimentada pela mesma tabela, com botão de WhatsApp.
- Portal do clienteUm app com login próprio para quem é de fora.
- Relatórios em PDF, HTML e WordDo fechamento do mês à proposta gerada da ficha.
O coração do sistema · chamados entre áreas
Concluiu aqui, o próximo nasce sozinho na área seguinte.
Cada linha de uma tabela de processo é um chamado. Quando a venda conclui, o contrato nasce na fila do Jurídico, já ligado à venda. Ninguém precisa avisar ninguém, e a conversa do caso acompanha a corrente inteira.
O que nasce, e quantos
Cada conexão diz quando nasce (sempre, ou só quando uma condição bate) e quantos (a venda com 2 contratos faz nascer 2). Antes de concluir, a tela mostra o que vai nascer e onde.
Oito gestos cobrem o dia
Pegar, soltar, passar, devolver, retomar, cancelar, mandar também e criar outro. Tudo vai para a linha do tempo, com quem fez e quando.
Dois relógios de prazo
Um mede a etapa, outro mede a espera do cliente. Os dois contam pela escala de trabalho e pelos feriados da empresa. Pausar não apaga o atraso.
Gestão
O processo como ele acontece de verdade, não como alguém desenhou.
Depois que o trabalho roda no sistema, ele devolve o que planilha nenhuma devolve: o volume real de cada atividade do BPMN e onde o caso trava. Cada altura de decisão tem a sua tela.
Volume por atividade, direto no BPMN
32 casos e 287 passos em 30 dias, com o volume em cada caixa do desenho e a tabela de quem passou por onde. O sistema também aponta sozinho cinco inconformidades:
- Etapa pulada · a atividade obrigatória que não aconteceu
- Fora de ordem · o desenho que não resiste à realidade
- Reinício · retrabalho crônico no mesmo ponto
- Travado · o caso que parou e não saiu do lugar
- Evento órfão · o atalho que o desenho não previa
Estratégico · para a direção
A empresa está entregando? O resultado está no caminho? Cartões com a variação contra o mês anterior e os gráficos da empresa inteira.
Tático · para gerentes
Um painel por macroprocesso: quais processos estão apertados e onde o volume cresce mais rápido que a capacidade.
Auditoria e governança Seis meses depois: "por que este pedido saiu com 40% de desconto?". O rastro guarda antes, depois, quem, quando e a justificativa. Para quem busca ISO ou passa por auditoria, isto sozinho já paga o sistema.
Comunicação
A conversa com o cliente fica junto do caso.
WhatsApp pela API oficial da Meta, com número verificado. Quem abrir o pedido seis meses depois vê o que foi combinado, sem depender do celular de ninguém.
- Conversas em lista ou em kanban por etapa do atendimento
- Etiquetas, respostas rápidas e modelos
- Agentes de IA atendendo, com as suas tabelas e POPs
- Chat interno por processo, voz e vídeo
- Ilimitado nos planos pagos
Automação e integração
A rotina repetitiva sai das pessoas e vira capacidade da empresa.
Comece pela automação simples. Se não der, suba para o Hapflow. Só vá para o script quando os dois não resolverem. Quem conhece o processo monta a automação, sem abrir chamado para a TI.
Fluxos visuais, no estilo n8n, dentro do sistema
- 7 gatilhosLinha criada, alterada ou excluída, formulário, agenda, webhook e botão.
- Ações, dados, lógica e integraçãoSe/Senão, Switch, buscar registro, código, e-mail.
- Histórico por blocoEm qual passo e com qual dado, em minutos.
A regra que só a sua empresa tem
- Copiloto de IAEscreve, explica e ajuda a achar o erro, a partir do português.
- Secrets cifradosA chave do gateway nunca aparece no código.
- Ambiente isoladoLê e grava tabelas, chama APIs e manda WhatsApp.
Sua IA de fora opera o HAP OS
- Cerca de 105 ferramentasTabelas, SIPOC, cadeia de valor, painéis, automações.
- Dentro das permissões da chaveEla só faz o que você liberou.
- Claude, ChatGPT e outrosQualquer IA compatível com MCP.
Sua IA · conectada ao HAP OS
Crie a tabela de ordens de manutenção com as colunas do nosso SIPOC de manutenção.
HAP OS get_sipoc_board · create_database_with_columns
Pronto. Criei Ordens de manutenção no macroprocesso Manutenção, com 9 colunas vindas das entradas e saídas do SIPOC: Equipamento, Tipo, Prioridade, Técnico, Data programada, Checklist, Fotos, Status e Concluída em.
Ilustração de uma conversa. Cada ação passa pela sua aprovação.
Quatro portas para os seus sistemas
E o seu dado continua seu: backup agendado do conjunto inteiro, com linhas, anexos, scripts e Hapflows.
API de dadosEles leemUm sistema externo consulta uma tabela sua, com token, filtro e paginação.
Webhook recebidoEles avisamPagamento confirmado no gateway → o título baixa sozinho.
Webhook enviadoVocê avisaO HAP OS avisa outro sistema em 11 tipos de evento.
Fontes de dadosVocê lêAPI, PostgreSQL, MySQL ou SQL Server, somente leitura. O ERP segue sendo a fonte.
Inteligência
Uma IA que conhece a sua arquitetura, não só o assunto.
Ela sabe quais são os seus macroprocessos, como as suas tabelas se chamam e qual regra você explicou na semana passada. E constrói coisas, não só responde.
A assistente do sistema inteiro
Consulta os seus dados, gera automações e cria tabelas, dentro de três chaves que você controla. Guarda memória de longo prazo do seu negócio.
Cadeia, SIPOC, BPMN e POP
Lê o que está aberto, aponta o que falta e mostra um cartão com a mudança antes de gravar. Nada muda sem você aprovar.
O fim da tela em branco
Descreva o que precisa e ela monta arquitetura, tabelas, apps e o fluxo de chamados numa mudança proposta. Aplicar tudo, descartar ou desfazer.
IA com escopo próprio
Um agente por área, com persona, as tabelas e os POPs dela. Atende no WhatsApp, num widget do site ou por API.
Para consultores de processos
Modele de graça o trabalho que você já cobra.
Cada cliente é uma empresa separada na mesma conta: dados, arquitetura, escalas e documentos não se misturam. Quando o cliente decidir automatizar, a arquitetura já está dentro do sistema e o próximo passo é natural.
- Free para modelar e exportar a arquitetura do cliente
- Standard com 5 empresas, Plus com 20
- Empacote um macroprocesso ou a empresa inteira para outra conta pelo Marketplace
- Modelos prontos de empresas e áreas para começar mais rápido
Empresa aberta
AGAlumax Garrafas de AlumínioIndústria · 5 fluxos
RSRede Saúde Bem FarmáciasVarejo · 4 fluxos
ACAurora Cafés EspeciaisAlimentos · 4 fluxos
+ Nova empresa
Empresas fictícias usadas nos exemplos desta página.
Planos
A linha entre o grátis e o pago é a linha entre desenhar e operar.
Nenhum recurso essencial fica preso no plano mais caro. Quem assina o Standard tem a experiência completa; nos planos acima muda o tamanho.
Consultor e aluno
Free
R$ 0
para sempre na modelagem
Criar conta gratisINCLUI
- 1 empresa e 1 usuário
- Cadeia de valor, macroprocessos e BPMN ilimitados
- IA na modelagem · 700 créditos
- POP e exportação com marca d'água
- Tabelas e aplicativos
- Chamados, prazo e SLA
- Automação e integração
O processo roda
Standard
R$ 147/mês
1 usuário · cobrado por mês
Assinar o StandardTudo do Free, mais
- 5 empresas e 8 aplicativos
- 5.000 créditos de IA por mês
- Tabelas, kanban, formulários e dashboards ilimitados
- Chamados entre áreas com SLA
- Automações, Hapflows e scripts
- WhatsApp, chat e vídeo ilimitados
- API, webhooks e MCP
- POP em .docx com aprovação, sem marca
- 10 agentes de IA · suporte incluído
Carteira de clientes
Plus
R$ 197/mês
1 usuário · cobrado por mês
Assinar o PlusTudo do Standard, mais
- 20 empresas e 20 aplicativos
- 8.000 créditos de IA por mês
- 4x mais automações ligadas
- 5x mais capacidade de execução
- 20 fontes de dados externas
- Histórico guardado por 365 dias
- 40 agentes · todos os modelos de IA
Acima de 10 usuários
Enterprise
Sob proposta
Falar com a equipeTudo do Plus, mais
- Empresas, apps e créditos negociados
- Login único corporativo (SSO)
- Auditoria exportável
- Plano próprio por cliente
- Nota fiscal e boleto
- Gerente de conta
15dias
15 dias de garantia nos planos pagos. Assinou, montou e não fez sentido para a sua operação? Devolvemos o valor. E o que você modelou continua seu: a conta cancelada fica 30 dias em modo leitura, com a exportação liberada.
Ver a tabela completa de preços por faixa de usuários
| Plano | 1 usuário | 5 usuários | 10 usuários | Usuário adicional |
|---|---|---|---|---|
| Standard mensal | R$ 147 | R$ 627 | R$ 1.097 | R$ 137 / R$ 121 |
| Standard anual | R$ 117 | R$ 497 | R$ 877 | R$ 109 / R$ 97 |
| Plus mensal | R$ 197 | R$ 837 | R$ 1.477 | R$ 187 / R$ 163 |
| Plus anual | R$ 157 | R$ 667 | R$ 1.177 | R$ 149 / R$ 129 |
Valor total por mês. O anual é a compra de 12 meses, paga à vista ou em até 12x sem juros no cartão, com 20% de desconto. Usuário adicional: o primeiro valor vale sobre a faixa de 1, o segundo sobre a faixa de 5; ele traz os mesmos créditos de IA do plano. Acima de 10 usuários, Enterprise.
Créditos de IA, separados por usuário
Toda vez que a IA trabalha para você (escreve um POP, monta uma tabela, cria um script) ela consome créditos. Cada pessoa tem o seu saldo: 2.000 por mês no Standard e 3.000 no Plus. O admin remaneja entre as pessoas, e o saldo zera no aniversário da assinatura.
WhatsApp, vídeo e e-mail do sistema não gastam crédito: são ilimitados nos planos pagos.
Pacotes extras, só se precisar
R$ 495.000 créditos
R$ 14715.000 créditos
R$ 47750.000 créditos
Valem até o fim do ciclo. Nada é cobrado sem a sua confirmação.
Quem está por trás
O método que estruturou +75 empresas, agora rodando dentro de um sistema.
O HAP OS é da P-Excellence, criadora da Metodologia HAP. Ele nasceu da consultoria: cada tela resolve um problema que a gente encontrou dentro de empresa real, em indústria, varejo, serviços, agronegócio e tecnologia.
- +75empresas atendidas
- +7.500alunos do Método HAP
- +15anos de experiência em processos
Gabriel A. Pereira · Fundador e CEO da P-Excellence · Engenheiro, Black Belt Lean Six Sigma, MBA em Gestão de Projetos
5,0 ★★★★★40 avaliações da P-Excellence no Google
T
TURRINI★★★★★
Muito satisfeito com o curso HAP 2.0 que já contratei o próximo IA HAP. Os materiais são muito bem elaborados. O Gabriel transmite o conhecimento e suas experiências de forma clara e objetiva. A didática é impecável. Recomendo fortemente!
R
Reginaldo Origuella · SILCOR Trading★★★★★
Os cursos da P-Excellence são mão na massa, ou seja, abordam teoria e prática de forma organizada, permitindo que, ao longo do próprio curso, consigamos aplicar o conhecimento adquirido em nossa empresa. Toda essa experiência vem das consultorias em que a P-Excellence atua, em diversos segmentos de negócio, trazendo desde uma visão estratégica até melhorias operacionais.
B
Brayan Rampin★★★★★
A melhor empresa de processos do Brasil! Metodologia HAP é inovadora, além de ótimo atendimento. Recomendo.
P
Paulo De Tarso Teixeira★★★★★
Fiz um treinamento (HAP) e foi excelente. Me ajudou a ter uma abordagem diferente do que estou acostumado em relação a processos.
Dúvidas frequentes
Antes de você decidir
O que exatamente é grátis?
A modelagem inteira: cadeia de valor, macroprocessos com SIPOC, processos em BPMN e POP, sem limite de quantidade, com a IA ajudando (700 créditos). O Free tem 1 empresa e 1 usuário, e as exportações saem com a marca d'água do HAP OS. Tabelas, aplicativos, chamados e automação começam no Standard.
Preciso conhecer o Método HAP para usar?
Não. O sistema já segue a sequência do método e a IA de cada tela explica o conceito quando você trava. Se você é aluno da P-Excellence, vai reconhecer cada tela.
Já tenho processos desenhados em outra ferramenta. Aproveito?
Sim. O editor importa arquivos .bpmn (Bizagi, Camunda, bpmn.io). E se você já tem tabelas no HAP OS sem arquitetura, o sistema lê as tabelas e propõe o SIPOC correspondente.
Como funcionam os créditos de IA?
Cada usuário tem o seu saldo mensal: 2.000 no Standard e 3.000 no Plus. Vaga ainda não preenchida fica no saldo da conta e o admin remaneja entre as pessoas. Se acabar, você compra um pacote avulso, que vale até o fim do ciclo. Nada é cobrado sem confirmação.
O WhatsApp é oficial? Corre risco de bloqueio?
É a API oficial da Meta, com número verificado da sua empresa, conectado uma vez com os dados da sua conta de negócio. Não é robô ligado a celular.
E se eu estourar algum limite do plano?
O sistema avisa em 80% e para de crescer em 100%, sem apagar nada: você nunca perde acesso ao que já é seu, nem o login. Subir de faixa vale na hora, com cobrança proporcional.
Como funciona a garantia de 15 dias?
Nos planos pagos, se em 15 dias o HAP OS não fizer sentido para a sua operação, devolvemos o valor. Ao cancelar, a conta fica 30 dias em modo leitura com a exportação liberada.
Meus dados ficam presos no sistema?
Não. O backup salva cada conjunto inteiro (linhas, vínculos, anexos, scripts e Hapflows), manual ou agendado, e a restauração sempre cria um conjunto novo, sem sobrescrever o original.
Ainda tem dúvida? Fale com a equipe da P-Excellence no WhatsApp. Sem robô.
Falar com a equipePrimeiro o processo. Depois a automação.
Crie a conta gratuita, modele a sua empresa e só pague quando o processo começar a rodar.
Quero modelar a arquitetura grátisP-Excellence · +75 empresas · +7.500 alunos · +15 anos de método